Envío
Modalidades l Políticas l Proceso de entrega en nuestras instalaciones
Modalidades de pago
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1. ENTREGA DIRECTA EN NUESTRAS INSTALACIONES La fecha y horario de entrega se gestionará de forma personalizada y vía correo electrónico, la persona que realice la recolección deberá identificarse con documentos oficiales (INE, o pasaporte) ver Proceso de solicitud de entrega en nuestras instalaciones. |
2. EMBARQUE EN PAQUETERÍA O FLETERA ESPECÍFICA Tipo de envío por cobrar. En caso de manejar un convenio o solo por ser el proveedor de su preferencia usted nos puede indicar la paquetería o fletera en la cual quiere se embarque su pedido, ver Proceso de solicitud de embarque en paquetería/fletera específica. El tiempo de entrega queda sujeta a la programación de ruta de APYPSA1 y/o al proveedor que haya elegido, en el segundo caso Apypsa Artículos de Plástico S.A. de C.V. se deslinda de toda responsabilidad. |
3. ENVÍO POR PAQUETERÍA/FLETERA Al elegir esta opción usted acepta pagar gastos de envío con las paqueterías o fleteras con las que trabajamos (el precio varía según volumen y lugar de envío). Manejamos un convenio con varias paqueterías y fleteras con la finalidad de ofrecerle la mejor tarifa de envío; por lo cual usted estará recibiendo su pedido a través de la paquetería o fletera con la tarifa más baja en ese momento. Cabe mencionar que solo trabajamos con proveedores confiables que nos respaldan garantizando en forma y tiempo la entrega de su mercancía. Para más información ver Términos de uso y condiciones. |
Nota: La responsabilidad de APYPSA Artículos de Plástico S.A. de C.V. se acabará en el momento que se embarque el pedido en la paquetería o fletera que se haya utilizado, cualquiera que haya sido la opción de entrega que eligió, cual fuese el percance o situación que se presente se deberá tratar directamente con la paquetería o fletera en cuestión; sin embargo se dará seguimiento hasta que el producto se haya entregado con el objetivo de registrar el proceso de compra completo en nuestro sistema.
Políticas de Envío
- Todas las compras realizadas en el SITIO serán enviadas al domicilio registrado por el USUARIO en la orden de compra, a excepción de algunos casos en los que a consideración de APYPSA, pondrá a disposición del USUARIO, la opción de envío con servicio OCURRE. En estos casos si trabaja con un proveedor que cubra dicha zona puede elegir la opción de Embarque en paquetería y/o fletera específica y seguir el proceso. Ver Solicitud embarque en paquetería y/o fletera específica.
- El plazo de entrega, condiciones y costo de envío de los productos, se basa en el tamaño, peso, forma del empaque del producto, dirección de entrega y tipo de servicio de entrega solicitado (en algunos casos se aplicará la siguiente formula para determinar el precio, según el proveedor de paquetería o fletera. Fórmula para calcular peso volumétrico (estándar Internacional)= (L * A * H) / 5,000 en la cual: "L" significa el largo, en centímetros, del paquete que contenga el pedido. "A" significa el ancho, en centímetros, del paquete que contenga el pedido. "H" significa la altura, en centímetros, del paquete que contenga el pedido. (*) significa operador de multiplicación. (/) significa operador de división).
- El plazo de entrega y fechas de envío que se indican en el sitio y en los correos electrónicos son estimados, pudiendo ser mayores dependiendo del tipo de producto, ubicación del código postal del domicilio en el cual se hará la entrega y causas de fuerza mayor.
- En el caso de artículos en promoción o temporada promocional (Ej. Sin limitar PRE VENTA/Buen Fin/Outlet) el plazo de entrega podrá variar por evento.
- El número de intentos de entrega, dependerá de cada paquetería o fletera. Es importante estar pendiente de la entrega, ya que no es responsabilidad del proveedor avisar y en caso de realizar el máximo de intentos de entrega y al no haberte encontrado procederá a cancelar tu orden y devolver el producto a nuestro almacén. Bajo esta situación se realizará la aclaración correspondiente, sin embargo el costo del envío y/o los cargos que la devolución ocasione, por ningún caso será reembolsado. De haber algún reporte a tiempo del retraso del envío se podrá monitorear directamente con el proveedor para apoyar a que el pedido sea entregando evitando la devolución del mismo y/o cargos que esto pudiera ocasionar.
- La fecha estimada de entrega podrás revisarla accediendo al Historial de pedidos desde Mi cuenta/Pedidos, en el correo electrónico de confirmación de orden enviada o directamente con la paquetería o fletera.
- En caso de que la empresa de paquetería llegue a tu domicilio con el paquete dañado, no debes aceptar ni firmar de recibido, si es posible escribe en la nota o recibo del envío las razones por las cuales no estas recibiendo el paquete. Toma en cuenta que si recibes el paquete aunque no esté en óptimas condiciones, no será posible procesar la devolución en caso de que lo requieras. Repórtalo a través de nuestro Sitio Web enviando un mensaje desde el pedido en cuestión o si eres Usuario Invitado desde la opción de Ayuda.
- Ya recibido el material, si detectas algún daño en el o los productos de tu pedido, repórtalo siguiendo el proceso de devolución por defecto de fábrica. Ver Políticas de devolución o cancelación de pedido según aplique.
IMPORTANTE: Todas las entregas se realizan únicamente en días laborales. Adicional tener en cuenta (a) cada mensajería o fletera tiene una política de entrega ajena a APYPSA Artículos de Plástico S.A. de C.V., (b) algunas paqueterías o fleteras tienen días programados para ciertas zonas y (c) el número de intentos de entrega pueden variar.
Proceso de solicitud de entrega en nuestras instalaciones:
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a. Validar que sea correcta la opción Al realizar tu pedido es importante que hayas seleccionado la opción de Entrega directo en nuestras instalaciones, si elegiste otra opción puedes realizar la modificación del lugar de entrega ver Políticas de modificación de pedidos. |
b. Acceder al pedido correspondiente Entrar en el pedido correspondiente (Mi cuenta/Pedidos, posteriormente seleccionar Detalles del pedido en cuestión). |
c. Solicitar la recolección Envía mensaje a través del sitio web (Única vía que se reconocerá para esté tipo de solicitud). En la parte inferior hay un recuadro para Añadir mensaje, escribe en la sección de mensaje Entrega en nuestras instalaciones, y envía la siguiente información: Nombre de la persona que vaya a realizar la recolección y/o del conductor. Día(s) u horario(s) en que pueden realizar la recolección, el cual será validado con nuestros horarios de entrega. Placas, Modelo y Marca del vehículo, en caso de que se requiera de un vehículo o transporte de carga para realizar dicha recolección. |
d. Confirmación de recolección Recibirás un correo junto con un folio confirmando la cita de la entrega (día y hora). En caso de no recibir un mensaje nuevo con referencia del folio asignado, queda por entendido que la cita fue aceptada. Si no se presentó a la cita acordada o prefiere cambiar el día, mandar nuevamente un mensaje indicando el folio que se le asignó para solicitar una nueva cita. |
e. Entrega. Deberá presentarse con una identificación oficial (INE o Pasaporte); el conductor puede identificarse con la licencia de conducir también. |
Proceso de solicitud embarque en paquetería o fletera específica:
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a. Validar que sea correcta la opción Al realizar tu pedido es importante que hayas seleccionado la opción de Embarque en paquetería o fletera específica, si elegiste otra opción puedes realizar la modificación del lugar de entrega ver Políticas de modificación de pedidos. |
b. Acceder al pedido correspondiente Entrar en el pedido correspondiente (Mi cuenta/Pedidos, posteriormente seleccionar Detalles del pedido en cuestión). |
c. Enviar información del proveedor de transporte Envía mensaje (única vía que se reconocerá para esta solicitud, es enviar un mensaje a través del sitio web). En la parte inferior hay un recuadro para Añadir mensaje, escribe en la sección de mensaje Entrega en paquetería o fletera específica, y envíanos la siguiente información: - Nombre de la paquetería o fletera; se pueden enviar hasta tres opciones. - Dirección de la sucursal(es) en la CDMX y teléfono(s) y número de convenio, en caso de que aplique. - Tipo de entrega: Ocurre o a Domicilio (se estará tomando la información que se registró en el pedido, si hay algún cambio deberá indicar la nueva dirección). - Indicar si va asegurado o no. |
d. Confirmación del envío Validaremos que la dirección del proveedor(es) se encuentre dentro de las rutas habituales de nuestras unidades para definir el día de embarque. Recibirás un correo junto con un folio confirmando los detalles del embarque o si es necesario considerar otra opción. En caso de no recibir un mensaje nuevo con el folio asignado durante las próximas 12 hrs, queda por entendido qué se está de acuerdo con los detalles del embarque enviados. |
IMPORTANTE: (a) Sin excepción alguna, todos los envíos son por cobrar; (b) la fecha de embarque se determina de acuerdo con la dirección del proveedor y la programación de ruta de nuestra área de logística; (c) cualquier percance o situación que ocurra a partir de ser embarcado el pedido será responsabilidad del cliente; y (d) la fecha de entrega al cliente estará sujeta al proveedor que haya elegido.